«Людям гораздо проще разговаривать образами. Даже если речь идет о простой инструкции, что купить в магазине, мы мгновенно и естественно передаем образ молока и яиц из своей головы в голову другого. Истории – это тоже знакомые образы, построенные на известных с детства архетипах. Если мы начинаем разговор с абстрактных концепций, то сразу теряем собеседника, потому что здесь ничего для него нет. А личная история позволяет увязать опыт рассказчика со своим собственным и прочувствовать обобщенные идеи на конкретном примере. Именно поэтому она увлекает и вовлекает намного сильнее».