Цитата из книги «Как стать своим на новой работе. 50 простых правил»

Еще один вариант реагирования на критику – это неоценочные вопросы о реальных действиях, желательных для вашего оппонента. Спокойно и неэмоционально спросите его: «А что именно вы бы хотели, чтобы изменилось в моем поведении?», «Какой вариант развития событий устроил бы вас больше предлагаемого», «Что необходимо сделать, чтобы ваше отношение изменилось?».