Цитата из книги «Как стать своим на новой работе. 50 простых правил»

Для того чтобы понять собеседника, необходимо прочувствовать его и слиться с ним. И здесь вам на помощь может прийти механизм идентификации – иначе, процесс мысленного уподобления себя партнеру.