Цитата из книги «Как развить уверенность в себе за 7 дней: 50 простых правил»

между вами мысленный барьер. Выслушивая очередную жалобу, сконцентрируйтесь на недостатках вашего собеседника, начните вести мысленный диалог – критикуйте его и делайте ему замечания. Мысленное оппонирование сохранит ваш покой и поможет противостоять нападкам со стороны критикана.