Гнев, агрессия, жалость к самому себе, печаль, неуравновешенность могут помешать достичь цели. Прежде чем начинать переговоры, нужно четко понимать, чего вы хотите добиться. Научившись контролировать свои чувства, скрывать переживания, вы легче получите выгоду в конфликте.