Цитаты из книги «Пассивная агрессия. Тактики противостояния необъявленной войне»

«Ассасин в засаде» всегда наносит смертельный удар, а жертва неожиданно оказывается в центре кризисных событий. С эмоциональной точки зрения этот тип пассивного агрессора самый опасный.

Доказать «ассасину в засаде», что он не прав, невозможно. Его можно только нейтрализовать. А эмоции этому не способствуют.

Какую ошибку сейчас допустила Татьяна? Да все ту же самую – эмоции.

Агрессор будет любым способом выходить из-под удара. Будет искать новые причины, по которым виновата останется жертва.

Констатировать завершение кризиса нужно без злорадства. Факты и только факты.

Ирина применяет четвертый шаг: оставляет агрессору возможность извиниться. В момент принятия другой точки зрения на проблему человек больше склонен оценивать ее весомость, а не думать о последствиях своего поведения. Он вернется к этому позже.

Ирина применяет третий шаг – рассказывает «свою правду»: у ее поступка тоже есть мотив и цель. Не сравнивает две позиции и не оценивает, какая логичнее и правильнее. Оба мнения имеют право на существование:

Ирина применяет второй шаг: проверяет гипотезу – нужна одна правда на двоих. Проговаривает причину конфликта вслух и получает подтверждение агрессора. Не проявляет ответную агрессию, оперирует сухими фактами, использует точные и краткие формулировки

Жена должна сама убираться в доме, потому что это ее обязанность и возможность доказать свою пользу для всей семьи. Стоит ли спорить с таким правилом? Конечно, нет.

Ирина применяет первый шаг тактики: определяет «свою вину» – что конкретно она нарушила.