Цитата из книги «Пассивная агрессия. Тактики противостояния необъявленной войне»

Ирина применяет второй шаг: проверяет гипотезу – нужна одна правда на двоих. Проговаривает причину конфликта вслух и получает подтверждение агрессора. Не проявляет ответную агрессию, оперирует сухими фактами, использует точные и краткие формулировки