Чтобы научиться быть хорошим слушателем, необходимо практиковаться в умении слушать, ничего не пропуская, внимательно и целенаправленно. Необходимо стремиться сначала понять, а только потом быть понятым. Большинство же слушают совсем не с намерением понять, они слушают с намерением ответить.