Цитата из книги «Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов»

Сформулировать их помогут три следующих вопроса: Каковы скрытые издержки, которые несут потребители, покупая и используя ваш продукт? Каковы скрытые риски, которые они берут на себя, имея дело с вашей компанией и вашим продуктом? Почему потенциальные потребители не покупают у вас (иными словами, какие издержки и риски не дают им это делать)?