Сдвиг компании на уровень потребителя обычно сопровождается серией открытий. Предлагаю вам проанализировать свой бизнес по следующим позициям:
В каком части спектра «продукт/потребитель» находится ваша компания? Где расположен ее «центр тяжести»?
Что представляют собой главные издержки компании? Какие виды ее деятельности наиболее ценны для потребителей и сильнее всего отличают ее от конкурентов? В чем заключается ваше конкурентное преимущество?
Что вы считаете критически важными ресурсами компании? Относятся ли они к продуктам или потребителям?
Каковы ваши главные критерии успеха? Относятся ли они к продуктам или