Цитата из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Кем бы ни был пользователь — продавцом или покупателем, репутация привязывает его к ресурсу, в который он инвестировал столько усилий для поддержания своей высокой оценки качества (рис. 33).