Цитата из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Вы столкнетесь с тем, что «декларируемые предпочтения» (то, чего, по их словам, они хотят) сильно расходятся с «реальными предпочтениями» (тем, что они в действительности делают).