Цитата из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Привычки — это действия, которые мы совершаем почти (или совсем) не задумываясь. Благодаря сочетанию доступа в интернет, данных и скорости мир становится местом, где все легче создавать привычки. Компании, формирующие покупательские привычки, обладают значительным конкурентным преимуществом. Модель крючка описывает пользовательский опыт, призванный связывать проблему потребителя с решением, предлагаемым компанией достаточно часто для того, чтобы сформировать у него при­вычку. Модель крючка состоит из четырех этапов: триггер, действие, перемен