Цитата из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Давайте честно признаемся, что все мы заняты в бизнесе, основанном на убеждении113. Создание высокотехнологичных продуктов неразрывно связано с необходимостью убеждать людей делать то, что мы хотим. Мы называем их «потребителями» и втайне мечтаем накрепко привязать их к тому, что создали.