Цитата из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

вестно заявление, сделанное сэром Уильямом Присом, главным инженером Британской почтовой службы: «Американцам нужен телефон, а нам — нет. У нас нет недостатка в посыльных»