Цитата из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Чего в действительности хотят люди? Какую боль смягчает ваш продукт? (Внутренний триггер.) Что заставляет пользователя обратиться к вашему продукту? (Внешний триггер.) Какое простейшее действие может совершить потребитель в ожидании вознаграждения и как можно упростить ваш продукт, чтобы выполнить это действие максимально легко? (Действие.) Довольны ли пользователи вознаграждением, остается ли у них желание получить еще? (Переменное вознаграждение.) Какие «незначительные усилия» могут инвестировать потребители в ваш продукт? Загружается ли при этом следующий триггер, возникает