Исследователи выявили пять ключевых показателей, при низком значении которых распадаются даже успешные команды. Первые четыре — это надежность; понятная структура; смысл работы и ее значение. Однако пятый, несомненно, главный показатель служит основой для остальных четырех. Это то, что называют психологической защищенностью