Цитата из книги «Правила общения с детьми: 12 нельзя, 12 можно, 12 надо»

Внимательно выслушивайте их — даже длинный, скучный рассказ о школьных событиях. А еще всегда, абсолютно всегда, будьте на стороне ребенка, даже если он совершил проступок.