Цитаты из книги «Правила делового общения: 33 нельзя и 33 можно»

Помните чудесную фразу: «Обижаются только горничные».

Вас оценивают, вас рассматривают, вас обсуждают. И это нормально. Хуже было бы, если бы вас попросту не замечали. Иногда люди неудачно комментируют вашу одежду, перемену имиджа или повышение по службе. Будьте выше, отшучивайтесь, и даже если вас что-то задело, никогда не показывайте виду. Помните чудесную фразу: «Обижаются только горничные».

В ответ на переживания нужно сопереживание — и ничего больше. Особенно женщинам.

Когда Зиновию Гердту вручали «Орден за заслуги перед Отечеством» II степени, он иронично заметил: то ли мои заслуги второй степени, то ли отечество второй степени… Вот это реакция!

Прежде всего надо быть уверенным в своем внешнем виде, и уже только потом задумываться над тем, что вы будете говорить и как.

Есть еще отличное слово — повезло! К нему ни у кого не возникает претензий.

Ваши удачные фишки — часть вашего бренда

Люди любят, когда им сообщают что-то удивительное и интересное, то, чего они не знали и рады узнать, то, что хочется пересказать другим людям.

Надо уметь подавать блюдо из изысканно подобранных слов как ваше фирменное. То есть держать паузу, правильно интонировать, менять темп речи и громкость голоса. Надо уметь выделять те самые слова, на которых, как на сваях, держится ваше сообщение.

хорошая презентация, особенно если она короткая, подразумевает использование существительных в самом начале и глаголов — в финале речи.