Цитата из книги «Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению»

чтобы оценить отдачу от вложений в центр оценки, в соответствии с подходом Филлипса, необходимо ставить цели и измерять результаты на 5 уровнях.