Цитаты из книги «Влияние и противостояние манипуляции в продажах»

Что не знает человек? Человек не знает разве что предела своей собственной силы! Ваша сила продавца заключается в технологиях и в вашем умении их применять.

Заманчивый, выгодное, воодушевляющее, прибыльное, перспективный, продуманная, системное… А можно же еще использовать и словосочетания! Стоящий внимания, снижающий риски, четко сформулированное…

МП: Вас же посещает иногда мысль, что вы заслуживаете гораздо большего? К: К чему вы ведете? МП: К тому, что наши … (условия работы, индивидуальные решения, продукты, разработки) – это нечто большее, чем стандартное предложение.

Клиент: Нам ничего не надо. Продавец (обработка возражений): У вас же бывали в бизнесе случаи, когда новые бренды или товары приводили к интересным результатам. Поиск нового живет в каждом из нас. Посмотрите на нашу обновленную линейку товаров.

Один полководец решил атаковать противника, несмотря на то что численностью враг превосходил в пять раз. Он был уверен в победе, но видел, что его воины сомневаются. Тогда он сказал: «Я зайду в храм, помолюсь нашим богам, а затем брошу перед всеми вами монетку. Если выпадет орел – победим мы, если выпадет решка – мы проиграем. Мы у судьбы в руках». Полководец помолился в святыне, а затем бросил перед всеми монету. Выпал орел! Его армия возликовала и, зараженная верой в победу, разбила врага подчистую. После битвы один из его офицеров сказал: «Никто не может изменить судьбу и волю богов!» «Никто», – подтвердил полководец, убирая в карман монетку, на которой с обеих сторон был орел. «Судьба в моих руках», – добавил он, когда его помощник вышел.

манипулятор скрывает свои собственные истинные мотивы, потребности, прикрываясь другими; манипулятор стремится достичь определенных выгод, о которых не рассказывает другим.

«Да, ради вас это только и делаю, я только хочу вам добра, послушайте меня, пожалуйста…» А на самом деле он хочет только продать

причем объект начинает ощущать внедренные элементы как свои собственные

● манипулятор внедряет в сознание другого человека (объекта) мысли, желания, эмоции, установки, отношения, которых ранее у этого человека не было;

Мастер посмотрел на него в деле и сказал: – Твой петух – молодой и самонадеянный. Он бросается на всех! – Он готов? – Нет, он не готов! – Почему? – Он не умеет рассчитывать силы и часто бывает бит! Оставь мне его на неделю потренировать. Человек пришел через неделю и спросил: – Как мой петух? – Твой петух под гнетом прошлым поражений забился в гнездо, боится даже собственного клюва. Он не готов, оставь мне его еще на неделю. Приходит владелец петуха к мастеру через неделю и спрашивает: – Как мой петух? – Твой петух – сильный, задиристый и наглый, набрасывается на всех, всех бьет! – Он готов? – Нет, он не готов! – Почему? – Часто он видит врагов там, где их нет! Оставь мне его еще на неделю. Приходит человек к мастеру через неделю и спрашивает: – Как мой петух? – Твой петух спокоен и неподвижен, словно сделан из камня, взгляд его устремлен вперед. При виде его другие петухи убегают… Он – готов! Также и мы. Вначале самонадеянно бросаемся на контакт с клиентом, но часто бываем битыми. Потом боимся разговаривать с клиентом, ожидая его отрицательных реакций. Затем мы достигаем такого уровня, что можем продать что угодно и кому угодно. Но только иногда тратим слишком много сил и направляем энергию не в ту сторону. И, наконец, мы становимся такими сильными переговорщиками, что клиент с уважением смотрит на нас.