отрицание. Вы же знаете! Сначала человеку нужно что-то покритиковать, чтобы потом уже этим пользоваться. Это нормально. Люди делятся на два типа: на тех, кто, начиная разговаривать с этим миром, говорит «да», и тех, кто говорит «нет». И тех, кто говорит «нет», больше. А среди клиентов их еще больше! Но это не значит, что «нет»-люди никогда не говорят «да». Им просто нужно сказать перед этим несколько «нет». Такова природа людей,