СПИН. Существует важное правило в рамках данной стратегии. Когда вы осуществляете малые продажи, вам достаточно задавать два первых вопроса: ситуации клиента и проблемы клиента. После этого можно уже предлагать свой товар, который решает проблемы клиента. То есть для малых продаж достаточно первых двух вопросов и хорошей презентации плюсов.