Наводящий вопрос встряхивает клиента, побуждает посмотреть на ситуацию с другой стороны. Наводящий вопрос дает свежий взгляд клиенту. Одна из целей наводящего вопроса – сделать так, чтобы клиент в ответ воскликнул: «Да, серьезно?!» Или: «А я, честно говоря, не знал!» Или: «Гм, с этой точки зрения я этот вопрос не рассматривал!