Цитата из книги «Активные продажи»

Фундаментальная человеческая потребность – понимать смысл происходящего вокруг или думать, что понимаешь. Не бойтесь объяснять причины ваших действий, и вы, скорее всего, будете прощены и поняты. Итак, задаем обоснованный вопрос. К обоснованным вопросам относится выяснение любых подробностей о клиенте, которые не написаны в пресс-релизе его компании: