Цитата из книги «Активные продажи»

«Естественно, это хорошо – когда основные потребности закрыты». (Продавец не сказал: «Все», – он сказал: «Основные» – а ведь есть еще дополнительные! Вы понимаете, куда я веду?) • «Разумеется, вести переговоры надо о том, в чем есть потребность». (Это моя любимая возвратная реплика, она практически гениальна). • «Конечно, любой рабочий бизнес имеет определенные решения для своих потребностей».