Цитата из книги «Активные продажи»

О личных событиях клиента, в том числе о его детях и о его семье (к примеру, о фото ребенка, которое стоит на столе клиента. «Это кто? Ваш ребенок? Совсем не похож!»). • О негативных событиях компании клиента, и вообще о негативных событиях. • О религии. • О политике.