Цитаты из книги «Записки продавца»

По таким принципам я и строил компанию – старался привлекать недооцененных трудолюбивых людей и создавал для них мягкие условия, а главное – никогда не обижал.

За годы, проведенные в продажах, мне приходилось выступать довольно много, и я понял, что чем более ты неформален в своих выступлениях, тем больше интереса ты к себе привлекаешь. Просто люди устают от шаблонов и правил, которое им навязывает общество, и преображаются только когда видят что-то особенное, нестандартное, нарушающее их скучные и серые будни.

Сложно сказать, были ли у него хоть какие-то долгосрочные планы, или все решения принимались сиюминутно, под влиянием никому не ведомой, загадочной и сумбурной мысли, несущей его навстречу новым испытаниям.

Так что продавец должен иметь что-то, выделяющее его из толпы остальных. Пусть он будет даже несуразен, но о нем должны говорить, его должны обсуждать и хотеть, чтобы он вернулся. По этой причине, я считал Натана одним из самых выдающихся продавцов, хотя часто на его презентациях то напрочь разряжался ноутбук, а то и вовсе в здании отключалось электричество. Но заказчики с улыбкой смотрели друг на друга и радовались, что он к ним приехал.

Думаю, что продавец без харизмы – это что-то вроде диетического блюда: ну, ты его ешь, а вкуса не чувствуешь.

Меня много этому учили, и я думаю, что прекрасно этими техниками владею. Хотя уверен, что это не самый конструктивный подход к общению с окружающими людьми и управлению ими. Это своего рода суррогат, который может иметь лишь краткосрочный эффект, но в долгосрочной перспективе сведет все на нет, и будет вызывать у окружающих недоверие к вам. На мой взгляд, открытое и партнерское отношение к людям приносит гораздо больше результатов, а главное – вызывает уважение к вам как к лидеру.

Меня угнетало то, что я был очень всем удобен в роли рабочей лошадки, которая все тянет на себе – таких людей всегда кормят обещаниями, но никогда не повышают и никуда и не двигают. На них делают карьеру, приписывая себе их успехи, и каждый следующий начальник пытается выжать из такой лошадки как можно больше, оставляя ее следующему боссу, загнанной и потрепанной. А тот, в свою очередь, смотрит на нее и думает, добежит ли она до конца срока его правления, или лучше заменить ее на более молодую и быструю. Нет, я не боялся, что меня могут заменить, скорее даже наоборот – где-то в глубине души желал этого.

обморок? Атмосфера была наколенной, искрила разрядами негативных эмоций. Я подумал, подумал – и накапал еще валокордина. Без счета.

У входа в аудиторию стояло, наверное, человек сто, а может и больше, – участники разных тендеров. Все изрядно нервничали, кое-то втихую прикладывался к коньячку. Я решил добавить еще валокордина. Хуже всего было то, что именно мы открывали сессию тендеров. Ко мне все время подбегали какие-то люди и спрашивали, готов ли я. К чему должен был быть готов, я так и не понял, – ну может к тому, чтоб не обосраться или не грохнуться в обмо

С тех пор, выступая на каких-то серьезных мероприятиях и сильно нервничая, я всегда пытаюсь вспомнить тот день, когда нам троим нечего было терять, и мы совершили, по сути, маленькое чудо. Случись нам тогда задуматься над своим положением, у нас бы не было ни единого шанса. Поэтому сейлз должен всегда думать о том, что это его выступление не последнее, и чем менее серьезно он к нему относится, тем лучше оно для него пройдет.