© ООО «Сервис-ККМ», 2014

© Н. Химич, 2014

© Д.А. Зотов, обложка, 2014

Введение

В предыдущие годы автором были написаны и изданы следующие книги по проблемам малого бизнеса в России:

– в 2001 г. «Что нужно знать при работе на ККМ.»

– в 2009 г. «Кассовый аппарат: друг или враг?»

– в 2010 г. «Автоматизация ресторана и кассовая техника».

Книга, которую Вы держите в руках, написана с единственной целью – помочь, в принципе, любому человеку в создании и развитии своего проекта, своего бизнеса. Эта книга не о том, что такое бизнес, что в него входит и почему. Эта книга о том, как сделать хороший, правильный бизнес, и сделать его на 100 %. И далее развить этот бизнес, чтобы в итоге заработать сотни и миллионы рублей прибыли. Ведь именно этого ждут от Вас родственники и настоящие друзья.

Всё, что Вы прочитаете в этой книге, куплено достаточно дорогой ценой. Ценой несостоявшихся или разорившихся предприятий, загубленного здоровья бизнесменов, колоссальных недополученных денег. Может быть, многое покажется Вам или упрощённым, или наоборот чрезмерно сложным. Мы не претендуем на вселенскую истину. Все люди несовершенны и время от времени ошибаются.

И мы можем, в некоторых вопросах, ошибаться. Единственно архиважный постулат, что всё написанное в этой книге, проверено на практике, и это работает. О бизнесе, в том числе о том, как создавать новый бизнес, написано достаточно много. Как со стороны матёрых профессионалов, которые развили свой бизнес до огромных высот, так и со стороны полных дилетантов, которые никогда не являлись хозяевами своего бизнеса и не смогли заработать на нём ни копейки. И, к сожалению, теорий, выдаваемых всевозможными гуру и «пригурками» от бизнеса, с каждым днём становится всё больше.

При написании данной книги взят не простой набор теорий, а составлен достаточно чёткий алгоритм создания практически любого бизнеса. А ведь любое начало, тем более начало нового бизнеса, всегда очень непростое. В написании и обсуждении книги участвовали бизнесмены, которые проработали в малом и среднем бизнесе от 10 до 25 лет. Кто же они?

√ Олейник Виктор Георгиевич – кандидат технических наук, доцент, автор нескольких десятков трудов по управлению эргатическими системами. За 22 года он прошёл путь от простого менеджера по продажам до Генерального директора фирмы, впоследствии до Вице – президента группы компаний. Сейчас является Генеральным инспектором группы компаний по комплексному обслуживанию бизнеса;

√ Рыбников Константин Владимирович – в своё время являлся преподавателем академии, и за последние 18 лет прошёл дистанцию от консультанта до Генерального директора нескольких фирм;

√ Юдин Сергей Николаевич, уволившись из Вооружённых Сил в 2000 гг. работал и охранником, и водителем, и инструктором по вождению в школе ДОСААФ, далее от простого механика КИП по обслуживанию ККТ стал Генеральным директором и Председателем совета директоров группы компаний;

√ Парфентьев Сергей Евгеньевич, также за последние 16 лет прошёл путь от простого менеджера, начальника отдела, Заместителя Генерального директора до Генерального директора нескольких фирм;

√ Акинфеев Владимир Кузьмич – знает, что такое увольнение с государственной службы в начале 1990 гг., работа в качестве рядового сотрудника и, в итоге, создание фирмы с «нуля» в качестве Генерального директора без всякого административного ресурса;

√ Чередниченко Анатолий Петрович, Топольцева Любовь Владимировна и Олейников Сергей Александрович, прошли тернистый путь от простых консультантов до начальников отдела и заместителей Генеральных директоров;

√ Большаков Вадим Юрьевич и Пелих Наталья Николаевна – не понаслышке знают, что такое организовать новое направление в фирме и развить его до устойчиво-прибыльного состояния;

√ Морозов Евгений Викторович и Олесов Андрей Владимирович, являясь работниками технического отдела государственного предприятия и простыми исполнителями, на себе ощутили все прелести организации бизнеса, приобрели навыки работы в сплочённой команде;

√ Лазовская Елена Евгеньевна и Химич Людмила Владимировна – могут любому подсказать, как правильно организовать не только бухгалтерию на фирме, но и создать с нуля и юридическую, и туристическую фирму, а также «красивый бизнес».

Вы можете задать вопрос, для чего мы сделали такое длинное перечисление людей? В первую очередь, чтобы Вы, дорогой читатель, поняли, что все главы были написаны опытными соавторами. Во-вторых, они чётко понимают, что такое бизнес, как его создать и пройти все рифы в бурном водовороте изменяющегося законодательства и общего состояния страны. Всё написанное является не плодом бурного воображения, а реально пережитыми историями, фактами, напряжением сил, успехами и поражениями. К тому же, все данные руководители по своим направлениям в бизнесе оказали услуги не одной сотне фирм. Впечатляет? А в-третьих, при написании они учитывали мнения как своих клиентов, так и основные устои, присущие развитию малого и среднего бизнеса в нашей стране.

Поэтому данная книга станет для Вас чрезвычайно жизненно важным компасом, поскольку в ней содержится ключевая часть нашего практического опыта – идеологии построения прибыльного бизнеса. А ведь это самое важное – знать, что надо делать, а чего не надо. Когда Вы знаете, что надо делать, но не умеете – это не такая уж и большая беда. Ошибаясь раз за разом, Вы постепенно научитесь. Но вот когда Вы очень хорошо делаете то, что делать не нужно или вообще вредно, тут Вы можете создать себе большую проблему.

Ведь новый бизнес – это постоянная перестройка, поиск новых решений и улучшений, борьба с внешним воздействием (ведь деловых людей многие не любят). И для решения всех этих проблем необходимы люди с предпринимательским характером и складом ума.

Это лишь верхушка айсберга и поэтому нашу книгу можно воспринимать как практическое пособие и пошаговую инструкцию для создания и развития бизнеса. В процессе написания мы наработали более сотен различных шагов и тактик, которые помогут, как организовать бизнес, так и перейти на принципиально новый уровень. И, соответственно, на новый уровень прибыльности.

Но нужно понимать, что путь создания бизнеса и получения прибыли весьма не прост:

√ Это не всегда будет понятно. Иногда будет совсем непонятно, почему Вам приходится заниматься именно этим, а не чем-то другим;

√ Это не будет гламурно. Периодически со стороны будет казаться, что Вы занимаетесь грязной работой;

√ Это не будет легко. Временами Вы будете оставаться абсолютно без всякой поддержки и понимания окружающих;

√ Рост и развитие бизнеса не сразу будет заметным. Зачастую результатов конкретных действий придётся ждать не один месяц;

√ Это иногда будет больно. Вам придётся сильно ломать и перестраивать себя. А делать это зачастую больно и неприятно;

√ Часто Вам придётся выполнять или переделывать работу своих сотрудников, кому Вы платите именно за то, чтобы они правильно делали своё дело;

√ Многое нельзя будет делегировать. Тем более, что работу по созданию бизнеса за Вас никто не сделает ни за какие деньги;

√ Это также не будет «честно» или «справедливо»;

√ Вам придётся «пахать как папе Карло» ради того, чтобы ваш бизнес шёл вперёд.

Поэтому, рекомендуем Вам посмотреть на оглавление, и в очередной раз Вы поймёте, для кого написана данная книга. Главным в книге является то, что в ней дана не только пошаговая инструкция создания бизнеса, но и методика преодоления трудностей и завалов. А изложенные основные методики помогут избежать Вам многих ошибок и промахов.

К тому же многие люди начинают бизнес, не вполне понимая, как стать предпринимателем. И когда Вы начинаете руководить, Вы видите, что начинаете рисковать своей репутацией. Вступаете на тонкий лёд, где все ваши действия будут оценивать другие люди. Вас наверняка будут обсуждать в коллективе, но своих оценок Вам никто не скажет. А если скажут – это отнюдь не всегда будут искренние слова. Вы будете замыкаться в себе и стезя Ваша – быть в одиночестве. К сожалению, это нормально.

Создавая свой бизнес, Вы берёте на себя ответственность, как за дело, так и за всех людей, которых Вы будете принимать на работу.

Новая жизнь лежит перед вами! И вот здесь начинается момент истины. Вы можете начать свои движения вперёд. Или можете оставить всё как есть. Хотите остаться там, где Вы есть – оставайтесь. А если решили двигаться вперёд, мы должны понимать, что начинающие предприниматели совершают одни и теже ошибки. И это происходит веками.

Эта книга – интеллектуальный проект, созданный для людей абсолютно разных: тех, кто в начале своего бизнес-пути, и для бизнесменов профессионалов. Здесь рассмотрены шаги и механизмы создания и развития бизнеса, исполнение и применение которых даст Вам шанс добиться успеха и надолго закрепить его. У Вас есть уникальная возможность – поучиться на чужих распространённых ошибках до того, как Вы наделаете своих.

Часть I. Принимаем решение о входе в бизнес. Что делать?

1.1. Ищем идею для своего бизнеса. Важные рекомендации

Предприниматель живёт в каждом. И когда Вы принимаете решение вступить в их ряды, то причины, побудившие Вас на это, могут быть самыми разными: возможно, Вас осенила грандиозная по своей простоте идея и Вы как Сергей Брин (основатель Фейсбука) через несколько лет возглавите список Форбс, а может, Вам просто надоело «ишачить на дядю» или Вы остались без работы и, махнув рукой на государство, осознали, что «спасение утопающих – дело рук самих тонущих».

В конечном счёте, это не важно. Важно другое. Важно, что у Вас хватило смелости и решительности на этот шаг, а, значит, она у Вас есть.

Однако создать свою компанию очень непросто. А поддерживать ее на плаву, не говоря о развитии, – еще сложнее. Наблюдая за бизнесменами и их бессистемными попытками выйти на орбиту бизнеса, мы видим следующую картину. Владельцы компаний идут с завязанными глазами по полю, усыпанному граблями, и постоянно на них наступают, шаг за шагом, раз за разом…

Где же найти конкретный путь к Олимпу, путь к успеху, путь к финансовому благополучию? Не нужно надеяться, что это подскажут экономисты-теоретики. Во-первых, эти люди посвятили свою жизнь науке, а во-вторых, если бы они точно знали, как заработать на практике, они бы давно стали как минимум обладателями патентов, а как максимум – владельцами крупнейших состояний.

При этом поражает обилие все новых и новых бизнес-консультантов, штампующих привокзальную макулатуру из серии «Как заработать триллион». Многие начинающие предприниматели вместо того, чтобы пораскинуть собственными мозгами, надеются что-то выжать из чужой, давно реализованной идеи.

Возможно, Вы не самый умный и не самый талантливый. Не исключено, что Вы – несобраны и имеете не самую лучшую репутацию или недостаточно грамотны. Может быть, Вам не хватает множества достоинств, которыми обладают ваши будущие конкуренты. Да и не в ваших силах сейчас повлиять на конкуренцию. Но у вас, в отличие от других, есть дикое желание заработать своими руками и своей головой достаточное количество денег, чтобы не зависеть в будущем от пресловутой пенсионной реформы и других «благ» государства. И это ваше самое главное конкурентное преимущество.

Итак, Вы решили вступить в ряды бизнес-армии. Пока еще обутые в обмотки, старые гимнастерки, с трехлинейкой наперевес. И Вы должны знать и понимать, что значит находиться в рядах данной бизнес-армии.

В процессе наступления бизнес-армии часто приходится сражаться с превосходящими силами противника, находить нестандартные партизанские методы, выигрывать битвы малым составом, при недостатке ресурсов живой силы и тылового снабжения. Тучи вражеских сил организованы в превосходно тренированные отряды, занятые перехватом и планомерным уничтожением бизнес-идей, которые бизнесмены пытаются провести в жизнь.

Налоговики, пожарные, госорганы, санэпидстанция, рейдеры, конкуренты, недобросовестные клиенты и работники – войну приходится вести на нескольких фронтах одновременно. Каждый день, каждое утро, каждый вечер…

И только неординарные, выносливые, оптимистичные и волевые люди могут побеждать в этих боях.

Очень трудно покинуть удобную нишу наемного работника и вступить на скользкий путь предпринимательства, не зная, что будет в результате. Можем сразу сказать – Вас ждет полная неопределенность.

Вам придется решать – хотите Вы и дальше чувствовать себя в относительной безопасности и быть защищенными гарантиями и трудовыми договорами? Или рискнете пуститься в свободное плавание в борьбу за создание собственного бизнеса?

ВАЖНО

Именно поэтому самые успешные решения в бизнесе всегда были неординарными.

Ещё в позапрошлом веке Эйнштейн сказал: «Значительные проблемы, стоящие перед нами, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы их создали». Действительно, если бы обычные люди отвечали за изобретения, мы до сих пор ездили бы на лошадях, использовали бы свечи в домах (только они были бы свечи-великаны), топили бы дома дровами (только они были бы инновационными – быстро сгорающими).

Поэтому реализовать свои неординарные способности нужно изначально через мечту. Ведь Вы мечтаете всегда. Представьте себе свой супербизнес по мере развития. Думайте, что будет с ним через год, 5, 10 лет. Мечтайте о том, как он превратится в бизнес мирового уровня…. В общем, мечты, мечты, где ваша сладость?..

Однако если не мечтать, любое дело станет неинтересным, скучным и серым. Даже если на Вас прольется денежный дождь. Поэтому у каждого из нас есть своя мечта. И мы или сразу при ее появлении бежим ее реализовывать, или сначала все обдумываем, считаем, советуемся с родственниками и друзьями.

К примеру, многие хотят сразу открыть свой магазин. Почему магазин? Не парикмахерскую для элитных собак или салон оптики? Почему? Ведь для того, чтобы их открыть, надо как минимум разбираться в собаках, в медицине и т. д., постоянно отслеживать мировые тенденции и т. д. А магазин – это же так просто! Раз – открыл, два – работает, три – мы отдыхаем на Кубе (Мальдивах, Канарах, в Ницце – где Вам хочется)! Магазин воспринимается как электронные часы. Купил батарейку, вставил и – порядок.

Но многие даже не подозревают, что любой магазин, автосервис и т. п., как и любой бизнес, – это маленький новорождённый ребёнок, и уделять времени ему нужно, очевидно, гораздо больше, чем малышу. А с ростом малыша и проблемы растут. Малые детки – малые бедки, большие детки – большие бедки. Помните это. Ведь наверняка Вы на себе это уже ощутили…

ВАЖНО

Если будете мало уделять времени вашему новорожденному бизнесу и доверять за ним присмотр семи нянькам, оно может остаться «без глазу».

Еще одно необходимое условие. Перед тем, как начать свой бизнес, изучите себя. В соответствии с результатами изучения подберите для себя подходящую идею. Не все то золото, что блестит. Многие идеи для вашего будущего бизнеса лично вам не подойдут.

Посмотрим наиболее популярные виды бизнеса, которые открывают начинающие предприниматели (по частоте запросов в Интернете):

Очень часто бывает, что люди начинают поиск видов бизнеса только в своей области. К примеру, если человек проработал лет шесть в области компьютерных технологий, то, как правило, все его дальнейшие мысли, идеи, планы находятся в этой же области. А на все другие идеи – у него один ответ: я умею только это. Самое плохое, что он в этом действительно убежден. И это не дает ему возможности развиваться, расти и видеть другие деньги.