Цитата из книги «Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху»

Но не забывайте о критерии эффективности, что вы должны получать прибыль. Удовлетворенность клиентов тоже важна, и сотрудников – тоже, но вы, в конце концов, не для этого создаете бизнес.