5. Внедрение стандартов и контроль результатов. Единые стандарты можно внедрять по двум направлениям: первое направление – через специализированное обучение в виде тренингов; второе направление – внедрение через директоров и администраторов магазина (наставников) методом обсуждения стандартов, разъяснения, примеров из практики и ответы на вопросы.
В данный бизнес-процесс могут входить:
√ Различные тесты, экзамены и тренинги;
√ Оценочные листы магазина;
√ Инструкции по проверке торговых точек;
√ Ежедневная оценка работы продавца (кассира-операциониста) и др.