При открытии любого бизнеса очень важно, помимо идеи, миссии и других высоких материй разработать конкретные инструкции и регламенты работы вашего бизнеса. Большинству руководителей понятно, зачем нужны стандарты. При их наличии в выигрыше оказываются все, вовлеченные в процесс продажи товара и услуг. Вам, как руководителю, не нужно будет объяснять и повторять своему персоналу, что и как нужно делать. А персоналу, соответственно, не нужно думать, как вести себя в типовой рабочей ситуации