Нужно рассмотреть следующие вопросы:
1. Почему, где и когда возникает желание или потребность купить ваш товар (услугу)?
2. Что он сравнивает в вашей рекламе с рекламой конкурентов?
3. Как он находит вас в Интернете?
4. Звонит по телефону. Легко ли дозвониться?
5. Как отвечают на вопросы клиента?
6. Как и почему он выбирает вас?
7. Нет ли проблем с очередями в кассу?
8. Ваша вывеска. «Зацепит» ли она его?