Цитата из книги «Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации»

Из практики следует, что существует несколько основных клиентских потребностей: желание экономить или рационально потратить деньги (как вариант, получить прибыль), а также потребность в комфорте, качественном сервисе, безопасности и, наконец, в престиже. Конечно