Цитата из книги «Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации»

29. Следите за реакцией собеседника или аудитории. Регулярно получайте обратную связь от реципиента. У каждого человека есть три градации, степени оценки любой получаемой информации: одобрение (симпатия, согласие); безразличие (в основном с легким смещением оценки в положительную или отрицательную сторону); отрицание (несогласие, неодобрение