Цитата из книги «Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации»

Есть определенный смысл и в следующем совете: в некоторых ситуациях стоит быть искренним, не скрывать своей заинтересованности в обсуждаемом вопросе, а также не отрицать тот факт, что и в вашей позиции есть слабые стороны. 17. Говорите твердо и демонстрируйте уверенность в себе. Человек воспринимает информацию в следующей пропорции: 7% — через вербальные средства (слова, фразы, предложения), 38% — с помощью вокального канала (тембр голоса, громкость речи, четкость, дикция, интонация) и почти 55% — путем использования невербального канала коммуникации (поз, мимики, жестов, пантомимики). А это означает, что гораздо важнее не то, ЧТО мы говорим, а то, КАК мы говорим, КАК держимся перед аудиторией или реципиентом.