Формулировать сообщение максимально четко и ясно (подр...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Гни свою линию»

Формулировать сообщение максимально четко и ясно (подробнее про кодирование-декодирование см. далее). Прежде чем переходить к самому сообщению, убедитесь, что у собеседника нет барьеров восприятия. Если вы заметили, например, влияние стереотипов или каких-либо установок, необходимо проявить ассертивность и эмпатию, улучшить эмоциональный фон общения. Определите успешность контекста конкретной коммуникационной ситуации. Регулярно давайте обратную связь собеседнику.
9 июня 2017

Поделиться