Все начинается по Котлеру – с маркетингового анализа внутреннего (процессы, структуры, технологии) и внешнего (клиенты, конкуренты, партнеры и поставщики). К стратегическому маркетингу стоит обратиться за пониманием клиента и рынка, к операционному – за донесением ценности и УТП компании до клиента.