Было решено пересмотреть концепцию. На первый этаж перенесли все ходовые товары, а на второй – эксклюзивные коллекции, дорогие изделия, которые могли продаваться по 10–12 месяцев. Основная идея – создать некую VIP-зону, куда посетитель поднимался с консультантом. Последний без спешки и суеты в комфортной обстановке работал с клиентом.
Результаты смены концепции:
• магазин стал окупаемым;
• продажи выросли на 30 %;
• доля посетителей второго этажа достигла 10 %.