мы поддаемся влиянию простых, нерелевантных и совершенно посторонних факторов, таких как:
объем информации в отчете;
внешний вид отчета;
свойства человека, сдающего отчет (его внешний вид, привлекательность, предполагаемый профессионализм и т.д.).
Эти второстепенные факторы необязательно говорят о качестве отчета, но к ним часто прибегают, чтобы быстро принять решение о содержании сообщения в целом.