Признаки плохого слушателя 1. Он перебивает течение ре...➤ MyBook

Цитата из книги «Практика телефонного консультирования»

Признаки плохого слушателя 1. Он перебивает течение речи или мыслей говорящего. 2. Он изменяет тему беседы. 3. Он думает о своем ответе, когда я еще говорю. 4. Обобщая, он указывает, что я такой же, как все остальные. 5. Он дает совет, а не занимается совместными поисками ответа. 6. Он приходит к скороспелым выводам и перебивает меня. 7. Он старается «решить мою проблему». 8. Его рассуждения и эмоции не относятся к моей ситуации. 9. Он слишком суетится, двигает ногами и руками, меняет позы. 10. Он говорит: «То же самое случилось со мной». 11. Он считает, что непременно следует заполнять паузы или молчание. 12. Он игнорирует мои вопросы.
8 сентября 2019

Поделиться