Что за человек беседует со мной? – Каков его опыт, цен...➤ MyBook

Цитата из книги «Практика телефонного консультирования»

Что за человек беседует со мной? – Каков его опыт, ценности или обстоятельства жизни? – Что заставило его позвонить на Линию Жизни? – Что я испытываю во время этой беседы? – Какова природа наших развивающихся отношений? – Каковы цель, надежды или желаемый результат беседы для абонента? – Какова моя цель или намерения?
8 сентября 2019

Поделиться