Снять трубку и ответить: «Кризисный центр помощи жертв...➤ MyBook

Цитата из книги «Практика телефонного консультирования»

Снять трубку и ответить: «Кризисный центр помощи жертвам насилия». По возможности, желательно, чтобы ответила консультант-женщина. 2. Определите вид обращения. Они могут быть: а) информационными и б) обращениями жертв насилия. К первым относятся как к аналогичным обращениям в Кризисную Линию, и на вопросы отвечают, используя в качестве источников информации соответствующие справочные материалы; если необходимы сведения о Кризисном центре помощи жертвам насилия, следует сообщить его адрес и номер телефона. Обращения жертв насилия в свою очередь отражают: 1) действительно неотложную ситуацию, которая, например, требует немедленного присутствия адвоката в больнице или ином месте.
7 сентября 2019

Поделиться