Цитаты из книги «Имидж менеджера. Внешняя сторона имиджа»

Австралийский специалист по языку телодвижений А.Пиз утверждает, что с помощью собственно слов передается 7% информации, с помощью языковых средств (интонация, сила и тон голос) 38%, а с помощью невербальных средств (жесты, поза, мимика) – 55%.

Невербалика – наука, изучающая характер и состояние человека по внешнему рисунку его поведения.

Кинесика (от греч. kinesis – движение) – наука, изучающая коммуникационные функции движений те

– Обувь должна быть на среднем каблуке (не выше), носок закрытый, чулки или колготки обязательны. – Обязательны помада и тушь, однако минимально, неброско.

При возникновении первого впечатления возникают следующие ошибки – эффекты ореола, стереотипа, проецирования, снисходительности, чужого мнения, психического состояния, доминирующей потребности, упрощения, гала-эффект, эффект плацебо, а также преднамеренный обман. Ниже они рассмотрены более подробно.

Специальные исследования психологов свидетельствуют, что люди видят то, что хотят увидеть, и слышат то, что хотят услышать.

1. Доступность, т.е. готовность, расположенность к знакомству. Об этом говорят взгляд, осанка, манеры, настроение человека. 2. Интерес к окружающим, т.е. внимание и доброжелательность к другим. Это отражается в визуальном контакте, готовности слушать и общаться, в открытости позы, позиции, которую человек занимает по отношению к потенциальным участникам общения. 3. Половая привлекательность, или степень интереса, который вызывает человек у противоположного пола (игривость взглядов, манер и поз, их пассивность либо агрессивность, детали одежды, аксессуары, косметика).

Психологии выделяют три основных фактора возникновения первого впечатления: фактор привлекательности, фактор превосходства и фактор отношения. Эти факторы действуют в тесной взаимосвязи.

Какие же аспекты формируют первое впечатление? По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 50% зависит от его внешности и манер, на 30% – от того, как он говорит, и лишь на 20% – от того, что он говорит.

Роль первого впечатления Первое впечатление – это оценочное восприятие образа человека в первые секунды знакомства. Роль первого впечатления трудно переоценить, ведь говорят: «Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить».