Я никогда не скрываюсь, у меня всегда на груди висит бейдж, и, кроме того, перед началом мероприятия меня представляют на сцене. И, конечно, Интернет позволяет сегодня общаться с клиентами напрямую. И я, и все наши топ-менеджеры открыты для общения, в том числе и в соцсетях. Бывают сообщения, в которых благодарят за работу какого-то определенного сотрудника или, наоборот, обращают наше внимание на отклонения в каких-то регионах. Эта обратная связь позволяет выстраивать систему изменений к лучшему.