опросы, и фокус-группы. Правда, к результатам этих исследований все-таки нужно относиться осторожно: часто клиенты хором заявляют, что хотят получить определенные услуги, но после их внедрения выясняется, что спроса на них никакого нет.
О проекте
О подписке