Традиционная парадигма чревата риском возникновения драмы. Профессиональный консультант дает советы, играет роль эксперта-спасателя, ставит себя выше человека, нуждающегося в поддержке, и не проявляет открытости. Вторая парадигма построена на концепции сострадания, предполагающей открытость в качестве первого шага, совместный поиск решения с позиции «я в порядке, ты в порядке» и уважение самостоятельности человека, обратившегося за помощью.