Цитата из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Драма — это следствие ошибок в управлении энергией конфликта. Драма увлекает ее в русло самооправдания — одного из сильнейших человеческих побуждений, которое почти всегда втягивает нас в беду. Сострадание — это способность понять и разделить чужую боль. Сострадание рождается, когда люди берут ответственность за свои чувства, мысли и поведение и стремятся направить энергию конфликта в русло эффективных решений, сохраняя достоин­ство всех вовлеченных