Цитата из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Давайте разберемся в этом, проанализировав высказывания обеих подруг. Хуанита: «Мне очень жаль, Салли. Я переживаю за тебя. Хочешь, встретимся вечерком, посидим в баре?» (Хуанита предлагает эмпатию, демонстрируя понимание чувств Салли и сложность ситуации, в которой она оказалась, но без оправдания ее поведения.) Салли: «Можешь себе представить, как распоясался сегодня Фред?» (Салли ведет себя как жертва в поиске союзника.) Хуанита: «Салли, я переживаю за тебя и могу понять. Помню, как на моей прежней работе начальник распекал меня перед всей командой, и это было так унизительно и мерзко. Я просто кипела от злости». (Хуанита сопереживает подруге, обращаясь к личному опыту, тем самым признавая обоснованность чувств Салли.) Салли: «Это несправедливо. Что бы я ни делала, как бы ни старалась, какой бы милой и любезной ни была — никакого уважения со стороны Фреда. Если бы он только понял, как много и упорно я работаю, его отношение ко мне тотчас изменилось бы». (Жертва ищет спасателя или преследователя.) Хуанита: «Мне неприятен этот разговор, потому что я хочу видеть тебя более самостоятельной и уверенной и как подруга хочу помочь». (Хуанита раскрывает свои чувства и мотивы участия в сострадательном конфликте вместе с Салли, подкрепляя месседж о том, что каждый имеет право на слабость, но обе они самостоятельные личности.) «Я готова поддержать тебя в решении главной проблемы: как получить то, чего тебе не хватает». (Хуанита предлагает не спасение, а свой ресурс поддержки, настаивая на самостоятельности Салли.) «Я не хочу критиковать Фреда и выслушивать твои жалобы и самоуничижительное нытье». (Хуанита устанавливает границы, закрепляя ответственность Салли за собственное поведение.) «Я забочусь о тебе». (Хуанита еще раз подтверждает ценность Салли как личности.)