Умение слушать. Постарайтесь в очередной беседе вообще не перебивать своего собеседника; предоставьте ему возможность перебивать вас. Время от времени, прежде чем ответить, делайте паузы длиной в одну-две секунды, при этом ваше лицо должно отразить впечатление, которое произвели на вас слова собеседника.